BKK Amulets se complace en ofrecer una política de devoluciones integral que se extiende por un período de 30 días a partir de la fecha de entrega original, tal como se indica en el recibo de compra. Para facilitar el proceso de devolución, le rogamos que se asegure de que el artículo se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Nos comprometemos a reembolsarle el importe total de su compra (sin incluir los gastos de envío). Le rogamos que verifique que los artículos se encuentren en perfecto estado, tal como los recibió. Si su devolución cumple con los criterios especificados, procesaremos su reembolso de inmediato. Sin embargo, si la devolución no cumple con los requisitos estipulados , lamentablemente no podremos proceder con el reembolso y el paquete le será devuelto. Agradecemos su comprensión y colaboración para seguir estas instrucciones.
En caso de que el producto que haya recibido esté dañado o roto, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos aquí para ayudarle a solucionar el problema. Siga estos pasos para una resolución sin contratiempos:
Contáctanos : Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, facilitándonos detalles sobre el producto dañado y la información de tu pedido. Puedes contactarnos a través del correo electrónico de atención al cliente.
Proporcione pruebas : Para agilizar el proceso, le rogamos que nos envíe fotos o vídeos nítidos que muestren la magnitud de los daños. Esto nos ayudará a comprender el problema y a encontrar una solución adecuada.
Evaluación y resolución : Una vez recibidas las pruebas, nuestro equipo evaluará la situación y determinará el curso de acción apropiado. Esto podría implicar la emisión de un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.
Proceso de devolución : Si necesita realizar una devolución, le guiaremos durante el proceso. Por favor, conserve el embalaje original del producto dañado, ya que podría ser necesario para el envío.
Su experiencia es importante para nosotros y nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda surgir.
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