BKK Amulets vous propose une politique de retour complète valable pendant 30 jours à compter de la date de livraison indiquée sur votre reçu. Pour faciliter votre retour, veuillez vous assurer que l'article est accompagné de son emballage d'origine et en parfait état.
Nous nous engageons à vous rembourser intégralement le montant de votre achat (hors frais de livraison). Veuillez vérifier que les articles sont toujours en parfait état, comme à leur réception. Si votre retour respecte les critères spécifiés, nous procéderons rapidement à votre remboursement. Dans le cas contraire, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer le remboursement et le colis vous sera renvoyé. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Dans le cas malheureux où le produit que vous avez reçu serait endommagé ou cassé, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Veuillez suivre les étapes suivantes pour une résolution rapide :
Contactez-nous : Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en fournissant des détails sur le produit endommagé et les informations relatives à votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail.
Fournissez des preuves : Afin d’accélérer le traitement de votre demande, veuillez nous fournir des photos ou des vidéos nettes illustrant l’étendue des dégâts. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de trouver une solution adaptée.
Évaluation et résolution : Dès réception des éléments de preuve, notre équipe évaluera la situation et déterminera la marche à suivre. Il peut s’agir d’un remplacement, d’un remboursement ou de toute autre solution appropriée.
Procédure de retour : Si un retour est nécessaire, nous vous guiderons tout au long de la procédure. Veuillez conserver l’emballage d’origine du produit endommagé, car il pourrait être nécessaire pour l’expédition.
Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
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